Дизайн без назви

Наша мета

Ми надаємо мешканцям Луцька єдине якісне сервісне обслуговування за принципом “комунального магазину”. Переваги нашого сервісу – економія коштів комунальних підприємств на виконанні однотипних функцій і, як результат, зосередження їх уваги на безпосередньому наданні послуг і стримування росту тарифів для населення.

Наші цілі

Єдиний центр обслуговування клієнтів

вирішення питань по всіх комунальних підприємствах в одному місці.

Система обліку нарахувань та розрахунків

Коректні обрахунки в сучасній білінговій системі.​

Єдина квитанція

оплата єдиним платежем за всі послуги.

Єдиний комунальний особистий кабінет

ще більше інформації про розрахунки, тарифи, оплати на одному ресурсі.

Єдиний паперовий та електронний рахунок

вся інформація в одному документі і порядок в поштовій скриньці.​

Єдиний комунальний колцентр

один номер для питань та аварійних заявок.

Єдина контролерська служба

декілька лічильників і одні очі.

Єдина юридична група

ефективна робота з боржниками задля якісного надання послуг всім споживачам.

Обслуговування онлайн

Максимально дистанційне обслуговування споживачів.

Наші послуги

Знайома ситуація – при зміні власника житла чи кількості зареєстрованих осіб необхідно було об’їхати 4-6 офісів надавачів послуг в різних районах міста? Тепер це в минулому. Візит в Єдиний центр обслуговування клієнтів, де ведуть прийом споживачів представники надавачів послуг вирішить питання в одному місці! Перший наш ЦОК – в приміщенні бізнес-центру “Директорія” по вул. Винниченка 26. Завжди раді вирішити ваше питання!

  • сучасна білінгова система з автоматизацією процесів розрахунків за надані послуги;
  • використовується провідними підприємствами – КП “Луцькводоканал”, КП “Луцьктепло”, ПАТ “Волиньобленерго”, ТОВ “Волиньелектрозбут”, ТОВ “Водоканал сервіс” м. Київ, ПАТ “Дніпрообленерго”, ПАТ “Київобленерго”, АТ “Миколаївобленерго”, ПАТ “Закарпаттяобленерго”, КП «Водоканал м. Ужгород»;
  • наявність Особистого кабінету в мережі Інтернет з онлайн даними безпосередньо з білінгової системи з миттєвим зарахуванням платежів;
  • надання замовнику-підприємству надавачу послуг безлімітної кількості робочих місць для перегляду актуальної інформації про розрахунки споживачів;
  • підключення Viber/Telegram-ботів;
  • надання місця на власному потужному сервері;
  • кваліфікована технічна та розрахункова група;

Законодавство України більшість надавачів житлово-комунальних послуг зобов’язує формувати і доставляти споживачам рахунки за надані послуги. Звісно, що старше покоління споживачів очікує крім електронних рахунків в касах банків та Особистих кабінетах, і паперові рахунки.

В інтересах споживачів, дбаючи про довкілля, стримування росту тарифів на послуги (в вартість яких включаюся і витрати на друк і доставку рахунків), та й про порядок в поштових скриньках – МСЦ реалізовує послугу із друку та доставки Єдиного рахунку. Математика проста – витрати надавачів послуг на друк і доставку рахунків зменшуються кратно і пропорційно до кількості надавачів, дані яких включені в Єдиний рахунок.

Детальне роз’яснення змісту Єдиного паперового комунального рахунку.

Інструкція з реєстрації в Особистому кабінеті та мобільних застосунках.

МСЦ та наші партнери переконані в необхідності не лише доведення до відома споживачів інформації про нарахування в форматі Єдиного рахунку, так і в можливості проведення оплати одним платежем за всі комунальні послуги:

користувачам мережі Інтернет шляхом онлайн оплати по QR-коду, в онлайн-банкінгу тощо; старшим споживачам – в касах банків та ПАТ “Укрпошта”.

Єдиний Особистий кабінет.

Єдиний мобільний застосунок.

З липня 2020 року забезпечуємо ефективну повірку розподільних лічильників холодної води в рахунок сплаченої споживачами на користь КП “Луцькводоканал” плати за абонентське обслуговування. Понад 1000 повірок щомісяця проводяться на місці установки лічильника без його демонтажу!

Навчальний розділ нашого порталу, де кожен споживач може отримати інформацію про тарифи, послуги та їх складові частини, виконавців послуг, законодавство, яким вони керуються по всіх надавачах послуг без виключення. Муніципальна Вікіпедія

  • Єдиний комунальний кол-центр.
  • Єдина контролерська служба.
  • Єдина юридична служба.
  • Дистанційне обслуговування.
  • Автоматичне оповіщення боржників.

Зведена інформація щодо сортування побутових відходів вдома чи офісі, про загальноміську систему роздільного збору відходів (сухі/вологі), адреси пунктів прийому вторинної сировини та корисні посилання. Для отримання детальної інформації – переходь за посиланням ECO

Наші цінності

Професіоналізм

фахові спеціалісти, стандартизація і контроль їх роботи, постійне навчання з метою якнайповнішого задоволення потреб споживачів.

Якість послуг

щвидке, по можливості, дистанційне обслуговування споживачів.

Злагодженість

робота всіх працівників на головне - задоволеність споживача.

Відкритість

прозорі процедури обслуговування та роботи. Працівники та партнери мають розділяти наші принципи роботи.

Відповідальність

за виконання зобов’язань, рівень освіченості працівників із відповідальним відношенням до довкілля.

Наші партнери

Вакансії

Працівники Муніципального сервісного центру – основа і впевненість в майбутньому нашого підприємства. Ми докладаємо максимум зусиль для професійного розвитку, задоволеністю умовами праці працівників. Ми пишаємось нашою командою! Приєднуйтесь!

Наразі вакансії відсутні, але ми раді будемо отримати ваше резюме для формування кадрового резерву – info@mscenter.com.ua.

Контакти

“Муніципальний сервісний центр”

м. Луцьк, вул. Винниченка, 26 (бізнес-центр “Директорія”)

info@mscenter.com.ua

+38 (0332) 782-221