Муніципальний сервісний центр

Знайома ситуація – при зміні власника житла чи кількості зареєстрованих осіб необхідно було об’їхати 4-6 офісів надавачів послуг в різних районах міста? Тепер це в минулому. Візит в Єдиний центр обслуговування клієнтів, де ведуть прийом споживачів представники надавачів послуг вирішить питання в одному місці! Перший наш ЦОК – в приміщенні бізнес-центру “Директорія” по вул. Винниченка 26. Завжди раді вирішити ваше питання!

• сучасна білінгова система з автоматизацією процесів розрахунків за надані послуги;
• використовується провідними підприємствами – КП “Луцькводоканал”, КП “Луцьктепло”, ПАТ “Волиньобленерго”, ТОВ “Волиньелектрозбут”, ТОВ “Водоканал сервіс” м. Київ, ПАТ “Дніпрообленерго”, ПАТ “Київобленерго”, АТ “Миколаївобленерго”, ПАТ “Закарпаттяобленерго”, КП «Водоканал м. Ужгород»;
• наявність Особистого кабінету в мережі Інтернет з онлайн даними безпосередньо з білінгової системи з миттєвим зарахуванням платежів;
• надання замовнику-підприємству надавачу послуг безлімітної кількості робочих місць для перегляду актуальної інформації про розрахунки споживачів;
• підключення Viber/Telegram-ботів;
• надання місця на власному потужному сервері;
• кваліфікована технічна та розрахункова група;

Законодавство України більшість надавачів житлово-комунальних послуг зобов’язує формувати і доставляти споживачам рахунки за надані послуги. Звісно, що старше покоління споживачів очікує крім електронних рахунків в касах банків та Особистих кабінетах, і паперові рахунки.

В інтересах споживачів, дбаючи про довкілля, стримування росту тарифів на послуги (в вартість яких включаюся і витрати на друк і доставку рахунків), та й про порядок в поштових скриньках – МСЦ реалізовує послугу із друку та доставки Єдиного рахунку. Математика проста – витрати надавачів послуг на друк і доставку рахунків зменшуються кратно і пропорційно до кількості надавачів, дані яких включені в Єдиний рахунок.

Детальне роз’яснення змісту Єдиного паперового комунального рахунку.

Інструкція з реєстрації в Особистому кабінеті та мобільних застосунках.

МСЦ та наші партнери переконані в необхідності не лише доведення до відома споживачів інформації про нарахування в форматі Єдиного рахунку, так і в можливості проведення оплати одним платежем за всі комунальні послуги:

користувачам мережі Інтернет шляхом онлайн оплати по QR-коду, в онлайн-банкінгу тощо; старшим споживачам – в касах банків та ПАТ “Укрпошта”.

Єдиний Особистий кабінет.

Єдиний мобільний застосунок.

З липня 2020 року забезпечуємо ефективну повірку розподільних лічильників холодної води в рахунок сплаченої споживачами на користь КП “Луцькводоканал” плати за абонентське обслуговування. Понад 1000 повірок щомісяця проводяться на місці установки лічильника без його демонтажу!

Навчальний розділ нашого порталу, де кожен споживач може отримати інформацію про тарифи, послуги та їх складові частини, виконавців послуг, законодавство, яким вони керуються по всіх надавачах послуг без виключення. Муніципальна Вікіпедія

• Єдиний комунальний кол-центр.
• Єдина контролерська служба.
• Єдина юридична служба.
• Дистанційне обслуговування.
• Автоматичне оповіщення боржників.

Зведена інформація щодо сортування побутових відходів вдома чи офісі, про загальноміську систему роздільного збору відходів (сухі/вологі), адреси пунктів прийому вторинної сировини та корисні посилання. Для отримання детальної інформації – переходь за посиланням ECO